交际中人工智能对语言和社会关系的影响

摘要

人工智能（AI）已广泛应用于日常交流中。尽管人们担心使用 AI进行交流会给社会带来负面影响，但其用于交流的社会后果在很大程度上仍未得到探索。本文分析了 AI最广泛的应用之一“算法回应建议”（智能回复）的广泛使用所带来的社会后果。两个随机实验结果表明，算法回应建议这类系统改变了人们与他人的互动和人际感知（以亲社会或反社会的方式）。也就是说，智能回复的使用改变了人际沟通的语言风格和社会关系。具体而言，智能回复系统加快了交流的速度，提高了积极情感语言的使用频率，加深了双方对彼此间亲密度和合作的感知。与人工智能负面影响的普遍假设一致，如果人们被怀疑使用了智能回复，则对他们的评价会更加负面。因此，虽然人工智能可以提高沟通效率，改善人际关系感知，但是如果公开使用人工智能，它普遍存在的反社会内涵将会削弱这一潜在的优势。